Dikafy
Hướng dẫn người bán
Cách vận hành cửa hàng Dikafy, từng màn hình một — từ lúc tạo đến lúc giao đơn đầu tiên.
Bắt đầu
Bắt đầu — đăng nhập và tạo cửa hàng
Hướng dẫn này đưa bạn từ lúc chưa có gì đến lúc có một cửa hàng thật, đã có giao diện, đã có menu và các trang chính sách, sẵn sàng để thêm sản phẩm. Mất khoảng hai phút.
Làm quen với trang quản trị
Chương này đi qua ba thứ bạn nhìn thấy trên mọi màn hình — thanh trên cùng, thanh điều hướng bên trái, và trang tổng quan — để những chương sau chỉ cần nói "vào Products" mà bạn biết ngay chỗ nào.
Cài đặt cửa hàng
Mười sáu trang cài đặt, chia làm bốn nhóm. Chương này là bản đồ: nhóm nào chứa gì, trang nào có chương riêng, và ba trang đáng đọc kỹ vì chúng ảnh hưởng tới thứ khác.
Danh mục
Sản phẩm và biến thể
Sản phẩm là thứ duy nhất bắt buộc phải có trước khi bán được hàng. Chương này đi từ danh sách, qua form tạo sản phẩm đơn giản, đến bảng biến thể — thứ quyết định xem một sản phẩm 16 phiên bản là dễ quản lý hay là ác mộng.
Bộ sưu tập
Bộ sưu tập là cách gom sản phẩm thành nhóm cho khách duyệt: Áo thun, Hàng mới về, Dưới 25 đô. Mỗi bộ sưu tập là một trang thật trên cửa hàng và là thứ menu điều hướng trỏ vào.
Cửa hàng
Giao diện và trình dựng theme
Giao diện quyết định cửa hàng của bạn trông như thế nào. Cửa hàng mới đã được cài sẵn một giao diện và đã xuất bản, nên bạn không bắt buộc phải làm gì ở chương này — nhưng đây là nơi cửa hàng của bạn thôi giống mọi cửa hàng khác.
Kết nối tên miền riêng vào cửa hàng
Giao diện quản trị đang là tiếng Anh, nên các nhãn nút và trạng thái dưới đây được trích nguyên văn — đúng chữ bạn nhìn thấy trên màn hình.
Bán hàng
Thanh toán
Cửa hàng chỉ nhận được tiền khi đã nối ít nhất một cổng thanh toán. Dikafy không giữ tiền hộ bạn: bạn nối tài khoản Stripe / PayPal / Airwallex của chính bạn, và tiền khách trả đi thẳng vào đó. Chúng tôi không đứng giữa, không giữ số dư, không chi trả lại cho bạn.
Vận chuyển và thuế
Hai trang này quyết định hai dòng cuối cùng trên hoá đơn của khách. Chúng độc lập nhau nhưng cùng chung một nguyên tắc: chưa cấu hình gì thì bằng không. Chưa có khu vực vận chuyển thì mọi đơn được giao miễn phí; chưa có mức thuế thì mọi đơn không thu thuế. Không có cảnh báo, không có chặn — đơn vẫn
Giảm giá
Một chương trình giảm giá ở Dikafy được mô tả bằng hai câu hỏi độc lập: khách kích hoạt nó thế nào gõ mã, hay tự động, và nó giảm cái gì cả đơn, một số sản phẩm, phí ship, hay mua X tặng Y. Hai câu hỏi này chọn riêng, nên bốn kiểu giảm giá đều có thể là mã hoặc tự động.
Trang thanh toán và upsell
Trang Settings → Checkout gom ba việc khác nhau vào ba tab, xếp theo thứ tự bạn thật sự làm: định tuyến khách Zones, quyết định họ được chào gì Funnels, rồi tuỳ chọn toàn cửa hàng Settings.
Đơn hàng
Một đơn hàng chỉ tồn tại khi tiền đã được trừ thật. Đó là câu quan trọng nhất của chương này, và nó giải thích vì sao trong thanh điều hướng có tới năm trang quanh chữ "Orders" chứ không phải một.
Giỏ hàng bỏ dở và tiền đang giữ
Bốn màn hình dưới Orders trả lời cùng một câu hỏi ở bốn giai đoạn khác nhau: tiền lẽ ra phải vào mà chưa vào, đang nằm ở đâu?
Đơn nháp
Đơn nháp là đơn bạn tự soạn, không phải đơn khách tự đặt. Dùng cho đơn qua điện thoại, đơn sỉ, đơn thay thế hàng lỗi, hay bất cứ giao dịch nào thoả thuận ngoài cửa hàng nhưng vẫn cần một đơn thật trong hệ thống.
Phân tích
Hai trang: Analytics tổng quan cửa hàng và Post-purchase upsell báo cáo riêng cho phễu sau mua. Cả hai đều đọc từ đơn hàng thật, không phải từ pixel quảng cáo — nên số ở đây là số của bạn, không phụ thuộc việc khách có chặn tracking hay không.
Ứng dụng
Đánh giá sản phẩm
Đánh giá làm hai việc cùng lúc: thuyết phục người đang phân vân, và cung cấp số sao mà Google hiện trong kết quả tìm kiếm. Cả hai đều lấy từ cùng một nguồn — những đánh giá bạn duyệt ở đây.
Combo số lượng
Combo số lượng là "mua 2 rẻ hơn mua lẻ 2 lần": một bậc thang giảm giá theo số lượng của cùng một sản phẩm, hiện thành một thẻ chọn ngay trên trang sản phẩm.
Klaviyo
Klaviyo là nền tảng email và SMS marketing. Dikafy nối vào tài khoản Klaviyo của chính bạn — chúng tôi không bán lại, không giữ danh sách của bạn, và bạn trả tiền trực tiếp cho Klaviyo theo giá của họ.
Cá nhân hoá sản phẩm
Cho khách tự đặt tên, chọn hoạ tiết, chọn màu ngay trên trang sản phẩm — rồi khi đơn về, bạn nhận được file in sẵn sàng đưa xưởng, không phải một dòng ghi chú bảo bạn tự dựng lại.